GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. ALICI, satın aldığı ürünün satış ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri aksi açıkça belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, yasal azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Teslim süresi; stok durumu, üretim süreci ve lojistik koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilir. Ancak ürün görselleri ile teslim edilen ürün arasında üretim, ışık, ekran farkı gibi nedenlerle küçük farklılıklar bulunabilir; bu durum ayıp olarak değerlendirilemez.

6. Satın alınan ürünün temin edilememesi, stok hatası, fiyat hatası, teknik hata veya tedarik zinciri problemleri gibi durumlarda SATICI siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda ALICI’ya yapılan ödeme 14 gün içerisinde iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

7. ALICI, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

8. Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmez ise, ALICI sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

9. Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, teknik arızalar, lojistik aksaklıklar vb.) nedeniyle ürün süresinde teslim edilemez ise, SATICI durumu ALICI’ya bildirir. Bu durumda SATICI gecikmeden sorumlu tutulamaz.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

10. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı ürünlerin kargo görevlisine tutanak tutturulmadan teslim alınması halinde SATICI sorumluluk kabul etmez. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

CAYMA HAKKI:

11. ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

12. Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yazılı veya e-posta yoluyla yapılmalıdır.

Marka: Loya Craft
Firma Ünvanı: Essah Agency Reklam ve Organizasyon Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Çankaya, Farabi Sk. No: 3/4, 06690 Çankaya / ANKARA
Eposta: info@loyacraft.com
Tel: +90 532 336 20 86

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

13. Hizmet alımlarında cayma süresi sözleşme tarihinden itibaren başlar. Hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

14. Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar mevzuat gereği SATICI tarafından karşılanır; ancak ürünün ALICI tarafından usulsüz kullanımı veya zarar görmesi halinde doğan maliyetler ALICI’ya aittir.

15. Cayma bildirimi e-posta veya yazılı olarak yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

16. İade için ürün faturası ibraz edilmelidir. Kurumsal faturalarda iade faturası zorunludur.

17. Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

İADE KOŞULLARI:

18. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade eder.

19. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kayıpları iade tutarından düşülür.

20. Kampanyalı ürünlerde iade sonrası kampanya şartları bozulursa indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

21. Kişiye özel üretilen ürünler, hijyen ürünleri, ambalajı açılmış ürünler, dijital içerikler ve tek kullanımlık ürünler iade edilemez.

22. Kozmetik, iç giyim ve benzeri ürünler yalnızca açılmamış ve kullanılmamış ise iade edilebilir.

23. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı olmayan ürünler ayrıca geçerlidir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

24. ALICI, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde doğacak tüm hukuki sorumluluğu kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT:

25. Banka Havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir.

26. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tahsilat anında gerçekleşir. SATICI, şüpheli işlemlerde siparişi askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.